Perguntas Frequentes

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Dúvidas Frequentes

Listamos aqui algumas das dúvidas mais comuns que recebemos em nosso atendimento. Esperamos que sejam de ajuda para você fazer a sua compra melhor informada.

Sim! A privacidade e a segurança das clientes e dos dados de navegação na plataforma são uma prioridade para a Lica Costa. Dados bancários nunca são retidos, sendo sempre direcionados para nosso parceiro de pagamento, a PagSeguro. A Lica Costa não armazena em hipótese alguma os seus dados de pagamento. Os seus dados serão digitados por você diretamente no ambiente do PagSeguro, e serão transmitidos diretamente para a operadora do seu cartão de crédito
Quando você faz um pedido nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página Minha Conta. Fale com a gente em caso de qualquer dúvida sobre segurança.
Assim que finalizar o seu cadastro na Lica Costa você receberá um e-mail de boas-vindas incluindo o código do cupom com 10% desconto. Ao finalizar sua primeira compra insira o código no campo indicado e pronto. Você verá o desconto aplicado automaticamente ao valor final da sua compra. IMPORTANTE: O desconto não é aplicado ao valor do envio. Se precisar de mais informações entre em contato com a gente.
Usar o seu cupom de desconto é muito simples, basta seguir os passos abaixo:
  • Escolha o produto que você quer e clique em "Comprar"
  • Clique em “Veja a sua Sacola” ou “Finalizar Compra”
  • Na página seguinte, clique na barra “Código de Desconto”, informe o código do cupom e clique em “ Aplicar Cupom”
Automaticamente o valor do desconto será subtraído do total de sua compra
Se o valor da sua compra for igual ou superior a R$250,00 o frete é por conta nossa. O envio oferecido nesta promoção é via PAC, e restrito aos pedidos enviados para capitais. Assim que clicar em "Finalizar Compra" o nosso sistema reconhecerá as duas condições:
  • o valor da sua compra
  • o seu endereço de entrega
Se tudo estiver certo oferecerá automaticamente a opção de "Frete Grátis". Se ainda tiver dúvidas sobre este assunto entre em contato com agente.
Sim, utilizando o seu cartão de crédito na nossa maquininha da SumUP, para compras direto na loja ou utilizando o PagSeguro para compras no site. Confira os detalhes:

PagSeguro
É uma das mais respeitadas empresas que realizam transações online, permitindo que você utilize o meio de pagamento de sua preferência e ainda parcele suas compras no cartão com toda segurança. Siga os seguintes passos:
  • Adicione os produtos que deseja comprar na sacola; 2. Confira as informações e clique para pagar com "PagSeguro"; 3. Insira seus dados de pagamento;
  • Confira se está no ambiente PagSeguro, com URL da cor verde, e se o nome da loja confere com a loja em que você está realizando a compra;
  • Escolha o cartão de crédito como meio de pagamento;
  • Escolha a quantidade de parcelas que deseja.
  • Finalize a compra.
Não se preocupe! Seus dados não são enviados a Lica Costa e ficam apenas no ambiente do PagSeguro

SumUP
Utilizamos a maquininha da SumUp, a qual aceita a maioria das bandeiras de cartões de crédito e, dependendo do valor, é possível parcelar até 6 vezes sem juros.
Confira a lista de cartões aceitos nesta modalidade:
  • Elo
  • Visa
  • Mastercard
  • Hiper
  • Hipercard
  • American Express
  • Visa Electron
  • Maestro
  • Acesse sua Conta PagSeguro
  • No menu, selecione Extrato e Relatórios
  • Clique em Extrato de transações
  • Selecione a transação que deseja consultar. Serão exibidas as informações da Lica Costa e detalhes da transação
  • Selecione a opção Gerar 2ª via do boleto
Basta que você não efetue o pagamento. Dessa forma o boleto será cancelado automaticamente.
Utilizando o PagSeguro, o prazo de compensação pode variar conforme o meio de pagamento escolhido, confira:
  • Boleto: é processado em até 3 dias úteis após o pagamento (finais de semana e feriados não contam);
  • Débito online: o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 10 horas;
  • Cartão de Crédito: em até 2 dias úteis após o pagamento;
  • Saldo PagSeguro: imediatamente.
Após finalização de sua compra não é possível alterar a forma de pagamento.